デジカメプリント-よくあるご質問についての解説

Microsoft .NET Framework Ver.3.0以上
または
Adobe Flash Player 10
がインストールされているOS・ブラウザでご利用できます。

• Flashのバージョンが9以下の場合は自動的にアップデートされます。
• Firefoxでの注文時、極まれに画像ファイルを選択した時にフリーズするという事象が発見されております。
  その場合は恐れ入りますが、Internet Explorerをご利用ください。

• 利用できる動作環境を今一度ご確認ください。⇒利用できる動作環境
• ツール起動にはインターネットに接続されている必要があります。

上記条件が揃っている場合は、パソコンを再起動していただき、今一度お試しください。

他のソフトを同時に使用している場合、お使いのパソコンのメモリ容量や動作条件によっては、動作が遅くなることがあります。
稼働中の他のソフトを一旦終了させて再度お試しください。
それでも解決しない場合は、パソコンを再起動していただき、今一度お試しください。

「画像の選択」画面左上の「ファイル選択」ボタンを押していただくと、ファイル選択ボックスが開きます。
一度に複数の画像ファイルを選択することが出来ますので一枚ずつ選択する必要はございません。
しかしながら、2000枚など極端に大量の画像ファイルを選択した時、エラーが出る場合があります。
お手数ですが、1度に選択する画像ファイル数を減らし、数回に分けて追加していただければ、全ての画像ファイルを追加することができます。

• 「表示切替」ボタン：サムネイル表示とリスト表示を切り替えます。
• 「全画像の削除」ボタン：読み込んだすべての画像を削除します。
  （ファイル自体が削除されるわけではありません）
• 「全画像一括指定」ボタン：読み込んだ全ての画像を同じ設定で指定できる。
• 色調自動補正：プリントに適した色調に自動補正いたします。
  自動補正ONが推奨設定です。
  （注：お客様のお手元で画像編集ソフト等を用いて既に色調補正を行っている場合は、チェックを入れず、ご注文ください。
  なお、この場合にはご自身のＰＣで見る画像の明るさと仕上りプリントの明るさの差をテストした上で、画像編集することをお勧めいたします。）

一定期間保存した後、自動的に全て消去しております。
お客様の画像や個人情報が流出しない様、徹底した安全管理対策を施しております。

大変申し訳ございませんが、ヤマト運輸クロネコメール便での発送のみとなっております。
店頭での直接引き取りは対応しておりませんので、予めご了承ください。

システム内で、途中でキャンセルされた旨を判定して、全てその場で消去しておりますので、ご安心ください。

お客様が送信された画像データがそのままこちらに届きますので、画質がおちる事はありません。
（注：送信いただく画像の画素数が極端に小さい場合、プリントしたお写真の画質が悪くなってしまうため、約160万画素（1500px×1051px）以上を推奨いたします。）

いくつかの方法がありますので、ご紹介いたします。
ご利用しやすい方法でお試しください。

＜Windowsの場合＞

• ファイル選択画面でマウスをドラッグして選択したいファイルの範囲（周囲）を指定する。
• 連続したファイルを指定する際は、「Shift」キーを押しながら最初と最後のファイルをクリックする。
• 連続的でないファイルを選択する際は、「Ctrl」キーを押しながら、選択したいファイルをクリックする。

＜Macの場合＞

• ファイル選択画面でマウスをドラッグして選択したいファイルの範囲（周囲）を指定する。
• 連続したファイルを指定する際は、「Shift」キーを押しながら最初と最後のファイルをクリックする。
• 連続的でないファイルを選択する際は、「コマンド」キーを押しながら、選択したいファイルをクリックする。

大変申し訳ございません。
画像選択時に一度に追加する枚数が多すぎる場合、お使いのパソコンの性能（RAM容量）により、エラーが出る可能性があります。
お手数ですが、1度に選択する画像ファイル数を減らし、数回に分けて追加していただければ、全ての画像ファイルを追加することができます。

一括設定は表示されているすべての項目が設定されますので先に個別の設定をしたものは上書きされてしまいます。
先に一括設定を行ってから個別の設定を行いますようお願いいたします。

ブラウザでInternet Explorerをご使用の場合、「プリントする印画紙・仕様の選択」画面で「次へ」ボタンをクリックすると、下記のメッセージダイアログが表示されます。
こちらは、注文画面を起動（表示）する際の処理（動作）となっておりますので、そのままお待ちください。
なお、注文画面の起動まで数分かかる場合があります。

写真店で頼んでプリントしてもらう写真と同様の銀塩方式でのプリントとなりますので、インクジェットプリンタ（家庭用プリンタ）と比べて画質が断然きれいになります。
また、経年による色褪せ・色落ちに対しても、通常の写真と同様なので強い耐久力を持っております。
また、１枚あたりのコストもインクジェットプリンタの約25～35円と比べて断然お得です。

• 銀塩方式：写真プリント用の印画紙を薬品で処理して発色させる方式
• インクジェット方式：顔料系インクを印刷紙に吹き付ける方式

プリントできる画像の条件は、以下となります。

• デジタルカメラで撮影、またはパソコン等で加工した『JPEG（.JPG）画像ファイル』
  （GIF・BMP・TIFF・PNG形式の画像には対応しておりません。）

L版で100万画素以上を推奨します。
適正な画素数か一目で分かるよう、画像選択時に「画素数が不足しております」と表示されます。

「画素数不足」とはなんですか？

JPEG形式のファイルにのみアップロードが可能です。
（その他の形式（GIF・BMP・TIFF・PNG）ファイルは、アップロードできません。）

dpMAXでご用意しております印画紙2種類について、ご説明いたします。

• オリジナル印画紙・・・国内有名製紙メーカー製造のカラー印画紙
• フジカラー純正印画紙・・・国内トップシェアの富士フイルム製カラー印画紙

• 大きな違い：印画紙裏のメーカーマークの有無と、富士フイルム製にはメーカー品質保証が付与されます。
• 写真品質：どちらもそん色無くキレイに発色しますので、お好みに合わせてお選びください。

プリントサイズに合わせて、画像の一部がカットされたプリントになる場合があります。
カットしたくない場合は、「トリミングしない」を選択してください。
ただしその際、代わりに白いフチが入ることがありますのでご了承ください。

お写真ご注文時「画像の選択」で、「日付入：ON」の設定にして下さい。
なお、日付の設定は、写真毎に設定可能となっております。
また、「全画像一括指定」により、アップロードした全ての写真の「日付入：ON/OFF」を一度に設定することも可能です。

• デジタルカメラの設定にて日付情報（Exif情報）が保存されており、
  その情報が破損または消去されていなければ可能となっております。
• Photoshop等の画像加工ソフトで加工後保存する際、Exif情報が損なわれる場合があります。
  その際は日付のプリントができません。

個別に画像のトリミング方法を指定できます。
なお、「画像の選択」で「トリミングの変更」ボタンをクリックしていただくと、トリミングを変更することができます。
（自動/なし/自由トリミングより選択でき、「自由トリミング」をお選びいただくと、大きさ、位置を変更することができます。）

• リスト表示の場合は項目の行をダブルクリックすると、トリミングの変更画面が開きます。

読み込んだ全ての画像を同じサイズと枚数で指定できる機能です。
写真サイズの選択や注文枚数は、アップロードした画像ごとに個別に設定することができますが、
読み込んだすべての画像を同じサイズと枚数で注文したい場合、個別に設定するのは手間になります。
そのようなときは「全画像一括指定」を利用することで手間を省くことができ、便利です。

トリミング後のサイズ（ピクセル）がプリントサイズごとに規定された大きさを満たしていない場合、
画素数不足（プリントしたお写真の画質が悪くなってしまう）と判定しております。

例：L版プリントの場合、下記のいずれかを下回ると、画素数不足となります。
高さ=1051ピクセル　幅=1500ピクセル

• ご注文は可能です。

自由トリミングとは、画像の一部分を注文する写真サイズの縦横比に合わせて拡大する機能です。
下記方法で自由トリミングを開始できます。

• サムネイルされた項目の「トリミングの変更」ボタンをクリック
• 「拡大・トリミング」表示した画面で、トリミング方法を「自由トリミング」に変更

これにより点線赤枠が表示されます。
この枠上をマウスでドラッグすることでトリミングサイズを変更できます。
また枠内をドラッグすることで、トリミング枠を移動（トリミング位置を変更）することができます。

プロのプリントスタッフが、1枚づつ丁寧に色調補正を行い、適切な色合いを出すサービスです。
色合いをよりキレイに仕上げたいというお客様には、有効なサービスとなっております。

• 特に結婚式でのお写真をプリントされる場合は、「プロ仕上げ」をおすすめいたします。

大変申し訳ございません。絹目仕上げ（光沢なし）は対応しておりません。
光沢仕上げのみとなっております。

大変申し訳ございません。フチなし仕上げのみとなっております。

大変申し訳ございません、カラープリントのみとなります。
白黒やセピアでのプリントをご希望の場合には、Photoshopなどの画像加工ソフトで、ご希望の色に調整を行った上でアップロードをお願いいたします。

予めデジタルカメラ側で日付を表示（プリント）する設定を行っている場合、dpMAXにおいても「日付入：ON」を設定されますと、デジタルカメラ側の日付と2重で日付がプリントされてしまいます。
日付入をお選びいただく場合には、デジタルカメラの設定をご確認の上、設定いただきますよう、お願いいたします。

最大9999枚ご注文いただくことができます。焼き増しの多い写真でも安心してご注文いただけます。
しかしながら、データ量の増加によりデータアップ後、若干ページ遷移にお時間がかかるときがあります。
その場合は少々お待ちください。

1写真画像につき、9999枚までとなります。

誠に申し訳ございませんが、お問い合わせフォームにて弊社までご連絡ください。

ほとんどの場合メールアドレスの入力間違いか、迷惑メールフォルダとして自動的に振り分けられたものになります。
特にyahoo!メールは高い確率で迷惑メールフォルダへ振り分けられようですので、迷惑メールフォルダの確認をお願いいたします。

それでもご注文確認メールが見つからない、届かない場合には、
お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願い致します。

ご注文後30分以内に限り、承ります。
キャンセル方法は、「ご注文完了画面」内の「ご注文確認ページ」リンク、または、「ご注文完了メール」に記載されているURLより、お客様ご自身でのキャンセル処理をお願いいたします。
なお、「ご注文確認ページ」へのログインには、ご注文時にご登録いただきましたメールアドレス、または、ご注文番号が必要です。

申し訳ありませんが、再注文は出来ません。
お手数ですが、再度ご注文をお願いいたします。

下記のお支払方法をご用意しております。

• クレジットカード（一括のみ）
• コンビニ払い

• 上記ともに現在、手数料は無料となっております。

ご注文いただきましたお写真と一緒にコンビニ払いの払込票を同梱いたします。
そちらをコンビニエンスストアにお持ちいただけるとレジにて代金をお支払いいただけます。

ご注文いただきましたお写真と一緒にコンビニ払いの払込票を同梱いたします。
お支払期限はご注文日より10日となっております。払込票に記載されておりますのでそちらご確認ください。

期限切れでもそのままお支払い頂くことが可能です。
コンビニ用紙を紛失の場合は、再発行手数料として105円頂いております。

画像を選択の後、オプション選択の画面となりますが、そちらに割引クーポンの入力欄があります。
そちらにご入力ください。

大変申し訳ございませんが、ご注文いただきました後の変更はできません。
お支払い方法をお確かめの上、ご注文ください。

大変申し訳ございませんが、インターネットを通じての注文のみとなっております。

ご注文完了のメールに記載されているアドレスからご確認いただけます。
なお、「ご注文確認ページ」へのログインには、ご注文時にご登録いただきましたメールアドレスまたは、ご注文番号が必要です。

大変申し訳ございませんが、注文ごとに送料が発生いたします。
確認の上ご注文下さい。

大変申し訳ございませんが、一括払いのみとなっております。
ご注文の際、お支払い方法をお確かめの上、ご注文ください。

プリントすることは可能です。
ただし、画像の画素数が極端に小さい（30万画素以下・640px×480px以下）場合、プリントしたお写真の画質が悪くなってしまうため、約160万画素（1500px×1051px）以上を推奨いたします。
また、携帯電話から直接ご注文いただくことはできませんので、パソコンにデータを移動してからご注文下さい。

携帯電話から直接ご注文いただくことはできません。パソコンにデータを移動し、パソコンからご注文下さい。
ただし、画像の画素数が極端に小さい（30万画素以下・640px×480px以下）場合、プリントしたお写真の画質が悪くなってしまいます。予めご了承ください。

大変申し訳ございませんが、同一注文で個別に印画紙を選択することは出来ません。
お手数ですが、印画紙ごとにそれぞれご注文下さい。

常はご注文日から2日後に発送のところ、13時までのご注文で当日発送、13時以降でも翌日発送する有料サービスです。
プリントをお急ぎのお客様には、大変便利なサービスとなっております。

写真の並び順は、ファイル名の順番となります。

海外への配送はお断りしております。
配送先は日本国内のみとなります。ご了承ください。

ご注文時にご登録者様と異なるご住所への発送先を、ご入力いただけるページがございます。
送付先の入力画面にて、「お届け先をご注文者以外にする」を選択し、商品の発送先のご入力をお願いいたします。

• コンビニ決済の場合は、仕上がり品に払込票が含まれます。
  （贈答品の場合はご注意ください）

大変申し訳ございませんが、ヤマト運輸クロネコメール便での発送のみとなっております。

大変申し訳ございません。メール便を使用するため配送日、時間のご指定はできません。
郵便受けへの投函となります。

宅急便とは違いメール便はご自宅の郵便受（ポスト）に投函致します。
性質上、表札がなかったり違う苗字の表札の場合、配達不能で当社に戻ってしまいますので、郵便受にお名前の表示を行っていただき、また、表札と同じ宛名（苗字）でご注文ください。

ご自宅の郵便受け（ポスト）への投函になりますので、ポストのご確認、他の郵便物に紛れていないか、ご家族の方がお受取されていないかをご確認下さい。
また、クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステムでご確認いただけますでしょうか。