• キャンバスプリントトップ
  • キャンバスプリントとは?
  • よくあるご質問
  • お申し込み

キャンバスプリントのよくあるご質問

キャンバスプリントの操作に関する質問

ページトップへ

パソコンやWebブラウザの制限はありますか?

動作確認はIE6以上 Firefox3 で行っております。必要な動作環境は、javascriptが動く環境となります。
携帯電話からのご注文には対応しておりません。

注文後の画像はどうなるのですか?

一定期間保存した後、全て消去しております。
お客様の画像や個人情報が流出しない様、徹底した安全管理対策を施しております。

来店で商品の引き取りはできますか?

大変申し訳ございませんが、宅配での発送のみとなっております。
店頭での直接引き取りは対応しておりませんので、予めご了承ください。

注文途中でキャンセルした時、送信した画像はどうなるのですか?

定期的にシステム内で、途中でキャンセルされた旨を判定して消去しておりますので、ご安心ください。

キャンバスプリントのプリント・加工に関する質問

ページトップへ

どんな画像でもキャンバスプリントできますか?

プリントできる画像の条件は、以下となります。

  • デジタルカメラで撮影、またはパソコン等で加工した『JPEG(.JPG)画像ファイル』
    (GIF・BMP・TIFF・PNG形式の画像には対応しておりません。)
  • 画素数が一定以上ある画像ファイル(高さ:1051ピクセル/幅:1500ピクセル)

どのフォーマットの画像がアップロード可能ですか?

JPEG形式のファイルのみアップロードが可能です。
(その他の形式(GIF・BMP・TIFF・PNG)ファイルは、アップロードできません。)
ファイル名に日本語を使っている画像はアップロードできません。半角英数字-_()のみのファイル名に変更してアップロードしてください。

画像に適したプリントサイズ(縦横比)は?

Lサイズの縦横比である1:1.42になります。
縦横比が合わない場合は余白が出来ないように調整されます。アップロード時のプリント位置の確認ページでご確認ください。

画像の縦横比がプリントサイズに合わない場合、どうなりますか?

縦横比が合わない場合は余白が出来ないように調整されます。アップロード時のプリント位置の確認ページでご確認ください。

画素数(画像サイズ)に制限はありますか?

キャンバスサイズごとに最低画素数を定めております。規定以下のファイルはアップロードできません。

  • 最低限の目安であり、画質を保障するものではございません。
  • Sサイズ 短辺 600px以上
  • Mサイズ 短辺 900px以上
  • Lサイズ 短辺 1100px以上

また、最大画素数の目安となります。下記以上画素数がありましても画質に変化はございません。

  • Sサイズ 最大(4110px×3060px)
  • Mサイズ 最大(6141px×4570px)
  • Lサイズ 最大(7913px×5870px)

ファイルの最大アップロードサイズは8メガバイトとなります。

白黒やセピアでのプリントはできますか?

大変申し訳ございません、カラープリントのみとなります。
白黒やセピアでのプリントをご希望の場合には、Photoshopなどの画像加工ソフトで、ご希望の色に調整を行った上でアップロードをお願いいたします。

文字入れや画像の調整をしてもらうことはできますか?

大変申し訳ございませんが、行っておりません。
文字入れ、色未調整等の画像の加工は、Photoshopなどの画像加工ソフトで、お客様が調整を行った上でアップロードをお願いいたします。

重さはどれくらいですか?

  • Sサイズ 約130g
  • Mサイズ 約440g
  • Lサイズ 約700g
  • 季節によっては木枠が湿度に左右されて多少重さが変わります。
  • 布の裁断によって多少重さが変わります。

側面プリントあり、無しとは何ですか?

キャンバス地の回りこんだ部分である側面にもプリントをするか、しないかを選択できます。
画像をアップロードしてプリント位置確認画面でどちらが良いか判断し、次ページで枚数とともに有り無しを指定します。

思った発色と違うのですが、再プリントしてもらえますか?

弊社のプリントミス以外の再プリントは賜っておりません。

キャンバスプリントのご注文・お支払いに関する質問

ページトップへ

一度に何枚まで注文できますか?

画面上では1画像につき10枚まで注文いただくことができますが、それ以上の場合は通信欄に記載していただくことで何枚でもご注文いただけます。
また、別画像を同時に申し込むことも可能です。追加ボタンを押し、別の画像を追加してください。

同じ写真を何枚までキャンバスプリント注文できますか?

画面上では1画像につき10枚まで注文いただくことができますが、それ以上の場合は通信欄に記載していただくことで何枚でもご注文いただけます。

商品の枚数過不足や、品質不良時はどうすればいいですか?

キャンバス自体が持つ糸のでこぼこはそれが風合いとなりますので品質不良ではありません。
それ以外のプリントのミスなどがありました場合は誠に申し訳ございませんが、お問い合わせフォームにて弊社までご連絡ください。

注文したのですが、注文の確認メールを受信できません。

ほとんどの場合メールアドレスの入力間違いか、迷惑メールフォルダとして自動的に振り分けられたものになります。
特にyahoo!メールは高い確率で迷惑メールフォルダへ振り分けられようですので、迷惑メールフォルダの確認をお願いいたします。

それでもご注文確認メールが見つからない、届かない場合には、
お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願い致します。

注文後のキャンセルはできますか?

ご注文後、お振込をいただくまでは賜ることが出来ます。
お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願い致します。
また、お振込確認後はお客様だけのために製作をいたしますので、誠に申し訳ありませんが、キャンセルはご遠慮くださいますようお願いいたします。

再注文はできますか?

お手数ですが、最初にご注文を頂いた操作にて再注文をお願いいたします。

支払方法は何がありますか?

現在は銀行振り込みのみとなっております。

  • お振込の手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

複数枚注文しましたが送料は安くなりますか?

大変申し訳ありませんが、価格に含まれておりますので割引くことは行っておりません。

複数枚注文しましたがどのように届きますか?

一枚ずつビニール袋か梱包材で包み、まとめて梱包し発送いたします。

写真プリントと一緒に決済をすることは出来ますか?

大変申し訳ありませんが、まとめての決済には対応しておりません。お手数ですが別々でお願いいたします。

CDやDVDを送って注文することはできますか?

大変申し訳ございませんが、インターネットを通じての注文のみとなっております。

注文を確認することはできますか?

ご注文完了のメールを控えとして保存をお願いいたします。

同じ日に複数回注文した時の送料はどうなりますか?

大変申し訳ございませんが、送料は代金に含まれております。
確認の上ご注文下さい。

携帯電話のカメラで撮った画像もキャンバスプリントにできますか?

携帯電話によって画像数が違いますので一概に言えませんが、30万画素の携帯電話のカメラですと、規定値に達しないためキャンバスプリントに出来ません。
キャンバスプリントにできるかどうかは画像の画素数に依存いたします。そのため、キャンバスサイズごとに最低画素数を定めております。
また、携帯電話から直接ご注文いただくことはできませんので、パソコンにデータを移動してからご注文下さい。

携帯からでも注文できますか?

携帯電話から直接ご注文いただくことはできません。パソコンにデータを移動し、パソコンからご注文下さい。
ただし、画像の画素数が規定値以下ですとキャンバスプリントに出来ません。予めご了承ください。

キャンバスプリントの配送に関する質問

ページトップへ

海外に送れますか?

海外への配送はお断りしております。
配送先は日本国内のみとなります。ご了承ください。

注文者とは異なる住所にキャンバスプリントを送ることは可能ですか?

ご注文時にご登録者様と異なるご住所への発送先を、ご入力いただける欄がございます。
そちらに商品の発送先のご入力をお願いいたします。

複数枚注文し、それぞれ個別に送ることは可能ですか?

可能です。二つ以上の発送先の場合はお手数ですが、通信欄に画像ファイル名毎にご指定ください。

配送日、お届け時間指定や宅配ボックスへ投函等は指定できますか?

ご希望がございましたら配送日指定、時間帯指定は通信欄へご記入ください。
また、これにより製作が早くなるわけではございません。
製品の発送がご指定日に間に合わない場合は最短の指定となります。
あらかじめご了承ください。

注文後、10日以上経過しても商品が届かない

発送完了メールにあります問い合わせ番号をご確認いただき
西濃運輸のお届け状況確認及び佐川急便のお荷物問い合わせサービスでご確認いただけますでしょうか。