キャンバスプリントのよくあるご質問

動作確認はIE6以上 Firefox3 で行っております。必要な動作環境は、javascriptが動く環境となります。
携帯電話からのご注文には対応しておりません。

一定期間保存した後、全て消去しております。
お客様の画像や個人情報が流出しない様、徹底した安全管理対策を施しております。

大変申し訳ございませんが、宅配での発送のみとなっております。
店頭での直接引き取りは対応しておりませんので、予めご了承ください。

定期的にシステム内で、途中でキャンセルされた旨を判定して消去しておりますので、ご安心ください。

プリントできる画像の条件は、以下となります。

• デジタルカメラで撮影、またはパソコン等で加工した『JPEG（.JPG）画像ファイル』
  （GIF・BMP・TIFF・PNG形式の画像には対応しておりません。）
• 画素数が一定以上ある画像ファイル（高さ：1051ピクセル/幅：1500ピクセル）

JPEG形式のファイルのみアップロードが可能です。
（その他の形式（GIF・BMP・TIFF・PNG）ファイルは、アップロードできません。）
ファイル名に日本語を使っている画像はアップロードできません。半角英数字-_()のみのファイル名に変更してアップロードしてください。

Lサイズの縦横比である1:1.42になります。
縦横比が合わない場合は余白が出来ないように調整されます。アップロード時のプリント位置の確認ページでご確認ください。

縦横比が合わない場合は余白が出来ないように調整されます。アップロード時のプリント位置の確認ページでご確認ください。

キャンバスサイズごとに最低画素数を定めております。規定以下のファイルはアップロードできません。

• 最低限の目安であり、画質を保障するものではございません。

• Sサイズ　短辺 600px以上
• Mサイズ　短辺 900px以上
• Lサイズ　短辺 1100px以上

また、最大画素数の目安となります。下記以上画素数がありましても画質に変化はございません。

• Sサイズ　最大（4110px×3060px）
• Mサイズ　最大（6141px×4570px）
• Lサイズ　最大（7913px×5870px）

ファイルの最大アップロードサイズは8メガバイトとなります。

大変申し訳ございません、カラープリントのみとなります。
白黒やセピアでのプリントをご希望の場合には、Photoshopなどの画像加工ソフトで、ご希望の色に調整を行った上でアップロードをお願いいたします。

画面上では1画像につき10枚まで注文いただくことができますが、それ以上の場合は通信欄に記載していただくことで何枚でもご注文いただけます。
また、別画像を同時に申し込むことも可能です。追加ボタンを押し、別の画像を追加してください。

画面上では1画像につき10枚まで注文いただくことができますが、それ以上の場合は通信欄に記載していただくことで何枚でもご注文いただけます。

誠に申し訳ございませんが、お問い合わせフォームにて弊社までご連絡ください。

ほとんどの場合メールアドレスの入力間違いか、迷惑メールフォルダとして自動的に振り分けられたものになります。
特にyahoo!メールは高い確率で迷惑メールフォルダへ振り分けられようですので、迷惑メールフォルダの確認をお願いいたします。

それでもご注文確認メールが見つからない、届かない場合には、
お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願い致します。

ご注文後、お振込をいただくまでは賜ることが出来ます。
お問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願い致します。
また、お振込確認後はお客様だけのために製作をいたしますので、誠に申し訳ありませんが、キャンセルはご遠慮くださいますようお願いいたします。

お手数ですが、最初にご注文を頂いた操作にて再注文をお願いいたします。

現在は銀行振り込みのみとなっております。

• お振込の手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

大変申し訳ありませんが、価格に含まれておりますので割引くことは行っておりません。

一枚ずつビニール袋か梱包材で包み、まとめて梱包し発送いたします。

大変申し訳ありませんが、まとめての決済には対応しておりません。お手数ですが別々でお願いいたします。

大変申し訳ございませんが、インターネットを通じての注文のみとなっております。

ご注文完了のメールを控えとして保存をお願いいたします。

大変申し訳ございませんが、送料は代金に含まれております。
確認の上ご注文下さい。

携帯電話によって画像数が違いますので一概に言えませんが、30万画素の携帯電話のカメラですと、規定値に達しないためキャンバスプリントに出来ません。
キャンバスプリントにできるかどうかは画像の画素数に依存いたします。そのため、キャンバスサイズごとに最低画素数を定めております。
また、携帯電話から直接ご注文いただくことはできませんので、パソコンにデータを移動してからご注文下さい。

携帯電話から直接ご注文いただくことはできません。パソコンにデータを移動し、パソコンからご注文下さい。
ただし、画像の画素数が規定値以下ですとキャンバスプリントに出来ません。予めご了承ください。

海外への配送はお断りしております。
配送先は日本国内のみとなります。ご了承ください。

ご注文時にご登録者様と異なるご住所への発送先を、ご入力いただける欄がございます。
そちらに商品の発送先のご入力をお願いいたします。

可能です。二つ以上の発送先の場合はお手数ですが、通信欄に画像ファイル名毎にご指定ください。

ご希望がございましたら配送日指定、時間帯指定は通信欄へご記入ください。
また、これにより製作が早くなるわけではございません。
製品の発送が間に合わない場合は最短の指定となります。
あらかじめご了承ください。

発送完了メールにあります問い合わせ番号をご確認いただき
西濃運輸のお届け状況確認及び佐川急便のお荷物問い合わせサービスでご確認いただけますでしょうか。